1. Information We Collect

Information you provide

• Account data: name, email address, phone number, username and password.
• Identity verification (KYC): government-issued ID documents, date of birth, address, nationality, a selfie/photo and liveness/face-matching data, where verification is required.
• Financial & transaction data: deposits, withdrawals, trades, orders, balances, wallet addresses and blockchain transaction details.
• Communications: support tickets, chat messages, feedback and correspondence with us.
• User content: social-trading posts, profile details and any content you choose to share.

Information collected automatically

• Device & technical data: IP address, browser type, operating system, device identifiers and app version.
• Usage data: pages and features viewed, actions taken, timestamps and navigation patterns.
• Approximate location: derived from your IP address for security and compliance.
• Cookies & similar technologies: as described in the Cookies section below.

Information from third parties

If you sign in with Google or Facebook, we receive basic profile information (such as your name and email) from those providers. We may also receive data from verification, analytics, payment and blockchain-analysis providers.

2. How We Use Your Information

• Create and manage your Account and provide the Services;
• Process deposits, withdrawals, trades and other transactions;
• Verify your identity and comply with KYC/AML and other legal obligations;
• Detect, prevent and investigate fraud, abuse and security threats;
• Provide customer support and respond to your requests;
• Personalize your experience and improve our products and features;
• Send service, security and transactional notifications;
• Send marketing communications where you have consented (you may opt out at any time);
• Enforce our Terms and protect our rights and the rights of others.

3. Legal Bases for Processing

Where applicable law (such as the GDPR) requires it, we process personal data on the following bases: performance of our contract with you; compliance with legal obligations; our legitimate interests in operating and securing the Services; and your consent (for example, for marketing). You may withdraw consent at any time.

4. KYC & Biometric Data

To meet regulatory requirements, our identity-verification process may collect identity documents and biometric information used for liveness detection and face matching. Verification documents are stored in a protected, access-restricted manner and are used only for verification, fraud prevention and compliance purposes. We retain this data only for as long as required by applicable law and our compliance obligations.

5. Cookies & Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

• Essential: keep you signed in and enable core functionality and security;
• Preferences: remember your language, theme and settings;
• Analytics: understand how the Services are used so we can improve them.

You can control cookies through your browser settings. Disabling certain cookies may affect the functionality of the Services.

6. How We Share Information

We do not sell your personal information. We may share it with:

• Service providers: hosting, identity verification, analytics, communications and payment processing;
• Liquidity & technology partners: where needed to execute or hedge transactions;
• Other users: limited profile information in features such as social trading or P2P, as necessary to complete a trade;
• Authorities: where required by law, regulation, court order or to prevent harm or illegal activity;
• Corporate transactions: in connection with a merger, acquisition or asset transfer.

7. Blockchain Transparency

Transactions recorded on a public blockchain (such as deposits and withdrawals) are public, permanent and outside our control. Wallet addresses and on-chain activity may be visible to anyone and cannot be deleted or altered. Please consider this before transacting on-chain.

8. Data Security

We apply technical and organizational measures to protect your information, including:

• Encryption of data in transit;
• Two-factor authentication (2FA) options for your Account;
• Access controls and protected storage for verification documents;
• Continuous monitoring and security testing.

No method of transmission or storage is completely secure. While we work hard to protect your data, we cannot guarantee absolute security, and you are responsible for keeping your credentials confidential.

9. Data Retention

We retain your personal information for as long as your Account is active and as needed to provide the Services. We may retain certain data for longer where required to comply with legal, tax, accounting or AML obligations, to resolve disputes or to enforce our agreements.

10. Your Rights

Depending on your location, you may have the right to:

• Access the personal information we hold about you;
• Correct inaccurate or incomplete information;
• Delete your personal information (subject to legal and compliance limits);
• Port your data to another provider where applicable;
• Object to or restrict certain processing;
• Withdraw consent and opt out of marketing at any time.

To exercise these rights, contact us at [email protected]. We may need to verify your identity before responding. Note that we may be unable to delete data we are legally required to keep.

11. International Data Transfers

Your information may be processed and stored in countries other than your own. Where we transfer data internationally, we take steps to ensure an appropriate level of protection in accordance with applicable law.

12. Children's Privacy

The Services are intended only for users aged 18 and over. We do not knowingly collect personal information from minors. If you believe a minor has provided us with personal data, please contact us so we can remove it.

13. Marketing Communications

We send marketing emails only where you have opted in. You can unsubscribe at any time using the link in our emails or from your account settings. Opting out of marketing does not affect essential service, security and transactional messages.

14. Third-Party Links

The Services may contain links to third-party websites or services that we do not control. This Policy does not apply to those third parties, and we encourage you to review their privacy policies.

15. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the updated version on this page and revise the "Last Updated" date. Material changes may also be communicated through the Services. Please review this Policy periodically.

16. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy or our data practices, please contact us:

١. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها أنت

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف واسم المستخدم وكلمة المرور.
• التحقّق من الهوية (KYC): وثائق هوية رسمية وتاريخ الميلاد والعنوان والجنسية وصورة شخصية وبيانات الحيوية ومطابقة الوجه، حين يكون التحقّق مطلوباً.
• البيانات المالية والمعاملات: الإيداعات والسحوبات والصفقات والأوامر والأرصدة وعناوين المحافظ وتفاصيل معاملات البلوكشين.
• المراسلات: تذاكر الدعم ورسائل الدردشة والملاحظات والمراسلات معنا.
• محتوى المستخدم: منشورات التداول الاجتماعي وتفاصيل الملف الشخصي وأي محتوى تختار مشاركته.

معلومات تُجمَع تلقائياً

• بيانات الجهاز والتقنية: عنوان IP ونوع المتصفّح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز وإصدار التطبيق.
• بيانات الاستخدام: الصفحات والميزات المُشاهَدة والإجراءات المُتّخذة والطوابع الزمنية وأنماط التصفّح.
• الموقع التقريبي: المُستنتَج من عنوان IP لأغراض الأمان والامتثال.
• الكوكيز والتقنيات المماثلة: كما هو موضّح في قسم الكوكيز أدناه.

معلومات من أطراف ثالثة

إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Facebook، نستلم معلومات ملف شخصي أساسية (مثل اسمك وبريدك) من تلك الجهات. وقد نستلم أيضاً بيانات من مزوّدي التحقّق والتحليلات والدفع وتحليل البلوكشين.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

• إنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمات؛
• معالجة الإيداعات والسحوبات والصفقات والمعاملات الأخرى؛
• التحقّق من هويتك والامتثال لمتطلّبات KYC/AML والالتزامات القانونية الأخرى؛
• كشف الاحتيال والإساءة والتهديدات الأمنية ومنعها والتحقيق فيها؛
• تقديم دعم العملاء والاستجابة لطلباتك؛
• تخصيص تجربتك وتحسين منتجاتنا وميزاتنا؛
• إرسال إشعارات الخدمة والأمان وإشعارات المعاملات؛
• إرسال رسائل تسويقية عند موافقتك (ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)؛
• إنفاذ شروطنا وحماية حقوقنا وحقوق الآخرين.

٣. الأسس القانونية للمعالجة

حيث يقتضي القانون المعمول به ذلك (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، نعالج البيانات الشخصية على الأسس التالية: تنفيذ عقدنا معك؛ والامتثال للالتزامات القانونية؛ ومصالحنا المشروعة في تشغيل الخدمات وتأمينها؛ وموافقتك (مثلاً لأغراض التسويق). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.

٤. بيانات KYC والبيانات البيومترية

للوفاء بالمتطلّبات التنظيمية، قد تجمع عملية التحقّق من الهوية لدينا وثائق هوية ومعلومات بيومترية تُستخدم لكشف الحيوية ومطابقة الوجه. وتُخزَّن وثائق التحقّق بطريقة محمية ومقيَّدة الوصول، وتُستخدم فقط لأغراض التحقّق ومنع الاحتيال والامتثال. ونحتفظ بهذه البيانات فقط للمدّة التي يتطلّبها القانون المعمول به والتزاماتنا الامتثالية.

٥. الكوكيز وتقنيات التتبّع

نستخدم الكوكيز والتقنيات المماثلة من أجل:

• الأساسية: إبقاؤك مسجّل الدخول وتفعيل الوظائف الأساسية والأمان؛
• التفضيلات: تذكّر لغتك ومظهرك وإعداداتك؛
• التحليلات: فهم كيفية استخدام الخدمات لتحسينها.

يمكنك التحكّم بالكوكيز من إعدادات متصفّحك. وقد يؤثّر تعطيل بعض الكوكيز على وظائف الخدمات.

٦. كيف نشارك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشاركها مع:

• مزوّدي الخدمة: الاستضافة والتحقّق من الهوية والتحليلات والاتّصالات ومعالجة الدفع؛
• شركاء السيولة والتقنية: عند الحاجة لتنفيذ المعاملات أو التحوّط لها؛
• المستخدمين الآخرين: معلومات ملف محدودة في ميزات مثل التداول الاجتماعي أو P2P، بقدر ما يلزم لإتمام صفقة؛
• السلطات: عند اقتضاء القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة أو لمنع الضرر أو النشاط غير القانوني؛
• المعاملات المؤسّسية: فيما يتّصل بعملية اندماج أو استحواذ أو نقل أصول.

٧. شفافية البلوكشين

المعاملات المسجَّلة على بلوكشين عام (مثل الإيداعات والسحوبات) علنية ودائمة وخارجة عن سيطرتنا. وقد تكون عناوين المحافظ والنشاط على السلسلة مرئية للجميع ولا يمكن حذفها أو تعديلها. يُرجى أخذ ذلك بعين الاعتبار قبل إجراء معاملات على السلسلة.

٨. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك، تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل؛
• خيارات المصادقة الثنائية (2FA) لحسابك؛
• ضوابط الوصول والتخزين المحمي لوثائق التحقّق؛
• المراقبة المستمرّة واختبارات الأمان.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بشكل كامل. ومع أننا نبذل جهداً كبيراً لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات دخولك.

٩. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال فترة نشاط حسابك وبالقدر اللازم لتقديم الخدمات. وقد نحتفظ ببعض البيانات لمدّة أطول عند الحاجة للامتثال لالتزامات قانونية أو ضريبية أو محاسبية أو متعلّقة بمكافحة غسل الأموال، أو لحلّ النزاعات أو إنفاذ اتفاقياتنا.

١٠. حقوقك

قد تتمتّع، تبعاً لموقعك، بالحقوق التالية:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف معلوماتك الشخصية (مع مراعاة القيود القانونية والامتثالية)؛
• نقل بياناتك إلى مزوّد آخر عند الاقتضاء؛
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها؛
• سحب الموافقة وإلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل الاستجابة. علماً أنه قد يتعذّر علينا حذف بيانات يُلزِمنا القانون بالاحتفاظ بها.

١١. النقل الدولي للبيانات

قد تُعالَج معلوماتك وتُخزَّن في دول غير دولتك. وعند نقل البيانات دولياً، نتّخذ خطوات لضمان مستوى حماية ملائم وفقاً للقانون المعمول به.

١٢. خصوصية الأطفال

الخدمات مخصّصة فقط للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. وإذا كنت تعتقد أن قاصراً قدّم لنا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا لإزالتها.

١٣. الرسائل التسويقية

نرسل رسائل تسويقية فقط عند اشتراكك بها. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط الموجود في رسائلنا أو من إعدادات حسابك. ولا يؤثّر إلغاء الاشتراك في التسويق على رسائل الخدمة والأمان والمعاملات الأساسية.

١٤. روابط الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو خدمات أطراف ثالثة لا نتحكّم بها. لا تنطبق هذه السياسة على تلك الأطراف، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصّة بها.

١٥. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونعدّل تاريخ «آخر تحديث». وقد نُبلّغ أيضاً عن التعديلات الجوهرية عبر الخدمات. يُرجى مراجعة هذه السياسة دورياً.

١٦. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يُرجى التواصل معنا: