احذف حسابك في فيكسودا.

كيف تطلب حذف الحساب

1. من التطبيق: افتح القائمة ← الدعم واكتب «احذف حسابي». يُسجَّل الطلب على حسابك المسجَّل دخوله.
2. بالبريد الإلكتروني: راسل [email protected] من عنوان البريد المسجّل في حسابك، بعنوان «احذف حسابي».
3. التحقق: قد نطلب منك تأكيد الطلب من بريدك المسجّل أو إجراء تحقق قصير من الهوية، حتى لا يتمكّن أحد غيرك من إغلاق حسابك.
4. المراكز المفتوحة والأرصدة: أغلق أي صفقات مفتوحة واسحب رصيدك أولاً. لا يمكننا حذف حساب لا يزال فيه أموال، وسنخبرك إن كان هناك شيء معلّق.
5. التأكيد: تصلك رسالة تأكيد عند اكتمال الحذف، عادةً خلال 30 يوماً من الطلب الموثَّق.

ما الذي يُحذف

• ملفك الشخصي: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وتاريخ الميلاد والصورة الرمزية وإعدادات الحساب.
• بيانات الدخول، وأسرار التحقق بخطوتين، والجلسات، ورموز الإشعارات لأجهزتك.
• صور السيلفي وفحص الحيوية الخاصة بالتحقق من الهوية، ووثائق الهوية المرفوعة (انظر ملاحظة الاحتفاظ أدناه).
• المنشورات والقصص والتعليقات ورسائل الدردشة ومحادثات الدعم التي كتبتها.
• تفضيلات التسويق، وملف التحليلات داخل التطبيق، ومعرّفات الإعلانات المرتبطة بالحساب.

ما الذي يلزمنا الاحتفاظ به، ولأي مدّة

• سجلات المعاملات والتداول (الإيداعات والسحوبات والأوامر والتحويلات) — تُحفظ لمدّة تصل إلى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب بموجب التزامات مكافحة غسل الأموال والمحاسبة والضرائب، ثم تُتلف.
• نتائج التحقق من الهوية ووثائق الهوية المرتبطة بها — تُحفظ للمدّة القانونية نفسها في تخزين مشفّر، ثم تُتلف.
• النشاط على البلوكتشين (الإيداعات والسحوبات على الشبكات العامة) علني بطبيعته ولا يمكن لأحد حذفه، بمن فيهم نحن.
• سجلات النزاعات أو الاعتراضات على الدفع أو الإجراءات القانونية — تُحفظ حتى تسوية المسألة وانقضاء مدّة الاستئناف.

حذف بيانات محدّدة من دون إغلاق حسابك

يمكنك أيضاً أن تطلب حذف بيانات بعينها مع الإبقاء على حسابك — مثل الصور المرفوعة أو سجل الدردشة أو ملفك التسويقي. استخدم القناتين نفسيهما أعلاه وحدّد ما تريد إزالته. تنطبق مهلة الثلاثين يوماً نفسها وحدود الاحتفاظ القانونية نفسها.

أسئلة

راسلنا على [email protected]. تصف سياسة الخصوصية الكاملة كل ما نجمعه ولماذا.